Ehdot, asiakastiedot ja lakisääteiset tiedot
Päivitetty: 24.8.2026
Tältä sivulta löydät Probessor Oy:n hallinnoiman Probessor Studio -verkkokaupan tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin, tuotteisiin ja asiakassuhteeseen liittyvät keskeiset tiedot.
1. Myyjä ja yhteystiedot
Verkkokaupan myyjä:
Probessor Oy
Y-tunnus: 3529635-8
Osoite: Malvatie 42, 01390, Vantaa
Sähköposti: pasi.seppala@probessor.com
Puhelin: +358 40 4589 443
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassamme myydään korvakoruja ja muita verkkokaupassa erikseen kuvattuja tuotteita.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Tuotteen kokonaishinta sekä mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista. Tuotteen toimituskustannus sisältyy tuotteen hintaan, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta
Tuotteiden materiaali- ja muut ominaisuustiedot ilmoitetaan tuotekohtaisesti tuotteen omalla sivulla. Asiakkaan kannattaa tutustua tuotetietoihin ennen tilaamista.
3. Tilaaminen
Asiakas tekee tilauksen valitsemalla tuotetta vastaavan maksulinkin, ja täyttää tilausta koskevat perustiedot maksun yhteydessä ohjeiden mukaisesti. Jos halutun kaltaista tuotetta ei löydy suoraan maksulinkkinä, asiakas voi jättää vapaamuotoisen tarjouspyynnön yhteyslomakkeella, joka löytyy esim. etusivulta.
Tilaus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksulinkin kautta maksun ja Probessor Oy on vahvistanut tilauksen.
Tilauksen vastaanottamisesta / maksun suorituksesta Paylink toimittaa asiakkaalle vahvistuksen sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta poikkeustilanteessa, esimerkiksi silloin, jos tuotteen saatavuustiedoissa on ollut ilmeinen virhe.
4. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan maksulinkissä
Maksunvälityspalvelu: Paytrail Oyj
Paytrail toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka tilittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2122839-7
paytrail.com
Mahdolliset maksutapakohtaiset lisäkustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
5. Toimitukset
Toimitamme kuluttajamyynnin tilauksia SUOMEEN.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä ja/tai kassalla. Tilaukset käsitellään lähtökohtaisesti 1-3 arkipäivän sisällä. Tuotteilla voi olla pidempiä tuotekohtaisia toimitusaikoja
Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tilaus sisältää useita tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, ilmoitamme mahdollisesta poikkeavasta toimituksesta asiakkaalle.
Ensisijainen kuljetuspalvelumme on Suomen Posti (Posti). Jos Posti ei pysty toimittamaan valittuun osoitteeseen tai kohdemaan palvelutasoon liittyy rajoituksia, voimme käyttää vaihtoehtoista kuljetusliikettä toimituksen varmistamiseksi.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on verkkokaupassa tehdystä tavaran kaupasta pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Korujen ja korvakorujen tavallisessa verkkokauppamyynnissä peruuttamisoikeus on siten lähtökohtaisesti voimassa.
Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Asiakas voi kuitenkin ilmoittaa peruuttamisesta jo ennen tuotteen vastaanottamista. Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä. Mittatilauksena valmistettavilla tuotteilla ei ole peruutusoikeutta vahvistuksen jälkeen, ellei kauppias erikseen sitä myönnä esimerkiksi työn aloittamattomuuden tapauksesssa.
Näin käytät peruuttamisoikeutta
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen:
- lähettämällä meille sähköpostin osoitteeseen pasi.seppala@probessor.com
- käyttämällä yhteystietolomaketta verkkosivun pääsivulla
Peruuttamistoiminnon kautta tehtävästä peruuttamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus.
Tuotteen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Malvatie 42, 01390 Vantaa
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Maksun palauttaminen
Palautamme peruuttamistapauksessa asiakkaan suorittamat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Palautamme maksut lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.
Jos asiakas on valinnut tilaukselle muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, emme ole velvollisia palauttamaan tästä aiheutunutta ylimääräistä toimituskulua.
7. Tuotteen käsittely peruuttamisaikana
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin lähimyynnissä
Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta siltä osin kuin tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseksi on tarpeen.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty tarpeettomasti ennen palauttamista, tästä mahdollisesti aiheutuva arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta määrästä lain sallimissa rajoissa.
8. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeuteen on laissa säädetty poikkeuksia.
Esimerkiksi asiakkaan henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti valmistetulla tai muunnellulla tuotteella ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta.
Jos jokin verkkokaupassamme myytävä tuote kuuluu lakisääteisen poikkeuksen piiriin, ilmoitamme tästä asiakkaalle selkeästi ennen tilauksen tekemistä.
9. Tuotteiden materiaalit ja turvallisuus
Tuotteen olennaiset materiaali- ja turvallisuustiedot ilmoitetaan tuotekohtaisesti tuotteen omalla sivulla. Tuotteet ovat lähtökohtaisesti valmistettu käyttäen materiaaleja, jotka eivät sisällä lyijyä, kadmiumia tai nikkeliä noudattaaksemme EU:n turvallisuus- ja kemikaalivaatimuksia.
Ilmoitamme tuotetiedoissa esimerkiksi tuotteen:
- päämateriaalin,
- mahdollisen pinnoitteen,
- koon ja muut olennaiset ominaisuudet,
- tarvittaessa käyttöön liittyvät rajoitukset ja varoitukset.
Jos asiakkaalla on tunnettu materiaaliallergia tai muu herkkyys, suosittelemme tutustumaan tuotteen materiaali- ja turvallisuustietoihin ennen tilaamista.
10. Tuotteiden käyttö
Puukoruja ei lähtökohtaisesti ole suunniteltu pitkäaikaiseen kosteus altistukseen, ja niiden käsittelyn tulee olla varovaista ohuiden, ja mekaanisesti herkkien rakenteiden ja yksityiskohtien vuoksi.
Koruja tulee käyttää niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.
Korut eivät yleensä sovellu pienten lasten käyttöön, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu toisin.
Korujen käyttöä esimerkiksi uidessa, saunassa, suihkussa, urheillessa tai kemikaalien kanssa koskevat mahdolliset erityisohjeet ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Pidä pienet korunosat poissa pienten lasten ulottuvilta.
11. Virhevastuu ja reklamaatiot
Myyjä vastaa tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut, väärä tai siitä puuttuu sovittu ominaisuus, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
sähköpostitse: pasi.seppala@probessor.com
Kerro viestissä:
- tilausnumero,
- mikä tuote on kyseessä,
- millainen virhe tuotteessa on,
- milloin havaitsit virheen.
Voit liittää mukaan valokuvia tuotteesta, jos ne helpottavat asian käsittelyä.
Lakisääteinen virhevastuu on eri asia kuin vapaaehtoinen takuu. Mahdollisesta tuotteelle myönnetystä takuusta ilmoitetaan erikseen.
12. Reklamaation käsittely
Käsittelemme reklamaatiot kohtuullisessa ajassa.
Jos tuotteessa todetaan kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tilanteen lain mukaisella tavalla, esimerkiksi korjaamalla tuotteen tai toimittamalla virheettömän tuotteen silloin, kun se on mahdollista ja asianmukaista.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
13. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa myös ennen tavaran toimittamista.
Peruuttaminen voidaan tehdä edellä kohdassa 6 kuvatulla tavalla.
14. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa tilaamiseen, tuotteisiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä. Ensisijainen kontaktointi sähköpostitse.
Probessor Oy
Sähköposti: pasi.seppala@probessor.com
Puhelin: +358 40 4589 443 (arkisin klo 8 – 18 välillä)
15. Tietosuoja
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Tietosuojaselosteessa kerrotaan muun muassa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, mihin tarkoituksiin niitä käytetään, millä perusteella niitä käsitellään ja mitä oikeuksia asiakkaalla on.
16. Evästeet
Verkkosivumme käyttää evästeitä Cookiebot avulla mm. kävijämäärien tilastointiin.
Lisätietoja evästeiden käytöstä ja mahdollisuudesta hallita niitä verkkosivun vasemmasta alanurkasta napauttamalla kallellaan olevan a-kirjaimen näköistä symbolia.
17. Riitatilanteet
Jos asiakas on tyytymätön asian käsittelyyn, pyydämme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yrittää ratkaista asian yhdessä.
Kuluttajalla on oikeus saattaa riita toimivaltaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
18. Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja lainsäädännön, verkkokaupan toimintojen tai palveluidemme muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Probessor Oy
Y-tunnus: 3529635-8
pasi.seppala@probessor.com
www.probessor.com/
Viimeksi päivitetty: [24.08.2026]